Астраханское время
03:45
Понедельник, 10 Мая
Курсы валют
сегоднязавтра
89.51 89.51
74.14 74.14
Котировки
РТС 1577.51 16.05
ММВБ 3682.69 4.5
Brent 68.28 0.09

В управлении по работе с обращениями граждан подвели итоги 2020 года

12:3817.12.2020 871

Более 20 тысяч обращений за 11 месяцев 2020 года направили астраханцы в адрес исполнительных органов власти региона. Об итогах работы сегодня на заседании правительства Астраханской области рассказала руководитель областного управления по работе с обращениями граждан Дина Тюлегенова

Больше половины обращений поступили из единой интернет-приемной, в которой представлены все исполнительные органы госвласти и органы местного самоуправления муниципальных образований. Эта площадка стала особенно востребованной в условиях пандемии коронавируса. За 11 месяцев текущего года поступило более 13 тысяч электронных обращений, что на 86% больше аналогичного периода 2019 года (7 237).

В своих обращениях граждане озвучили свыше 30 тысяч вопросов, каждый из которых был проанализирован специалистами управления.

Как сообщила Дина Тюлегенова, самыми актуальными для жителей области стали проблемы социальной сферы (39% обращений), экономики (21%) и ЖКХ (21%). Их волновали вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия, выплат пособий по безработице, предоставления детского питания, мер поддержки семьям с детьми, льготных лекарственных препаратов и медицинских изделий и другие.

По инициативе губернатора Игоря Бабушкина был внесен на рассмотрение, а затем принят депутатами областной Думы и вступил в силу Закон «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Астраханской области». В частности к установленным восьми льготным категориям граждан, которые имеют право на первоочередной личный прием, добавлены еще две: беременные женщины и родители (лица, их замещающие), пришедшие на прием с ребенком в возрасте до трех лет включительно.

Глава региона и уполномоченные им должностные лица в течение всего года продолжали проводить личные приемы в очном режиме. Всего было организовано 15 таких приемов, принято более 80 заявителей, представляющих интересы жителей поселений, микрорайонов, многоквартирных домов.

В результате исполнения поручений с личных приемов более 30% вопросов астраханцев решены положительно, в стадии решения находятся 46% вопросов, и часть их остается на контроле.

«По итогам независимого мониторинга Администрации Президента в сфере рассмотрения обращений граждан и их объединений, поступивших на имя главы государства, с I по III кварталы текущего года Астраханская область устойчиво занимает первое место по ЮФО и среди субъектов страны», - доложила Дина Тюлегенова.

Игорь Бабушкин поблагодарил присутствующих руководителей министерств и ведомств, глав муниципальных районов за хорошую работу:

«Мы действительно сегодня показываем хорошие результаты в рамках работы с обращениями граждан. Нужно добиться того, чтобы ни одно из них не осталось без ответа, чтобы все обращения рассматривались своевременно, объективно, а практика отписок была исключена полностью».

Источник: Управление пресс-службы и информации администрации губернатора Астраханской областиПерсона: Игорь Юрьевич Бабушкин
× Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.